البنك المركزي يحسم أكثر من 6 آلاف شكوى مصرفية في يوليو وما قبله

كشف البنك المركزي المصري عن حصاد جهوده في التعامل مع شكاوى العملاء خلال شهر يوليو 2025، حيث تلقى 4612 شكوى وطلبا من المواطنين، تنوعت بين مشكلات في المعاملات المصرفية، وتأخر أو تعثر في التحويلات المالية، إلى جانب قضايا متصلة بالتمويل، بما في ذلك تمويل الوحدات السكنية وقروض السيارات.

وأوضح "المركزي" أنه وجه البنوك العاملة بالسوق المحلية إلى التحرك السريع لفحص تلك الشكاوى، واتخاذ إجراءات فورية لمعالجتها.

وأسفرت هذه التحركات عن حسم 6049 شكوى وطلبا وبلاغا، تشمل ما ورد خلال يوليو إلى جانب شكاوى متراكمة من فترات سابقة، وذلك عبر حلول عملية واستجابات مباشرة لأصحاب الشكاوى.

وشدد البنك على أن آلية التعامل مع الشكاوى جزء من استراتيجية أوسع لتعزيز ثقة المواطنين في القطاع المصرفي، وضمان التزام البنوك بأعلى معايير الخدمة والشفافية.

كما أكد البنك المركزي على استمراره في متابعة جميع البلاغات لحين التأكد من إزالة أسبابها بشكل كامل.