العرجاوي: تسويق الخدمات الجمركية حجر أساس لجذب الاستثمارات وتعزيز الصادرات
أكد محمد العرجاوي، رئيس شعبة الجمارك بالإسكندرية ورئيس لجنة الجمارك بالشعبة العامة للمستوردين بالاتحاد العام للغرف التجارية، أن تسويق الخدمات الجمركية يمثل محورًا استراتيجيًا لدعم الاقتصاد الوطني، وزيادة جاذبية مصر للاستثمارات، وتنمية الصادرات. وأوضح أن هذه الخدمات تعد الواجهة الأولى للتجارة الدولية، وتلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل انطباع المستثمرين الأجانب عن سهولة ممارسة الأعمال في البلاد.
وأشار العرجاوي إلى أن نجاح عملية التسويق يعتمد على إبراز المزايا التنافسية للخدمات الجمركية والقيمة المضافة التي توفرها لقطاع الأعمال، وفقًا لمفاهيم تسويقية تراعي المنفعة المكانية والزمانية والشكلية ومنفعة التملك. وأضاف أن الخدمات، بعكس السلع المادية، تتميز بانخفاض تكاليفها التشغيلية لغياب نفقات التخزين، مما يسهل التحكم في المصروفات.
ولفت إلى أن جودة الخدمة تُقاس أولًا برضا المستفيد وأثرها على نشاطه، موضحًا وجود تفاوت في مستوى الأداء بين القطاع الخاص والهيئات الحكومية، حيث يدفع التنافس شركات القطاع الخاص نحو التطوير المستمر، بينما قد يبطئ غياب المنافسة من وتيرة التحسين في بعض الجهات الحكومية.
كما أكد أن سرعة الإفراج الجمركي باتت مؤشرًا مهمًا في التصنيفات الدولية مثل مؤشر الأداء اللوجيستي (LPI)، مشددًا على أن التشريعات واللوائح الجمركية تمثل عنصرًا حاسمًا في قرارات المستثمرين الأجانب.
واقترح العرجاوي تخصيص جهة متخصصة لتسويق الخدمات الجمركية، مثل قطاع التمثيل التجاري بوزارة التجارة، للترويج لمزايا الاستثمار في ظل القوانين الحديثة والمناطق الاقتصادية والحرة، وبما يتماشى مع تطورات اللوجستيات وسلاسل الإمداد، تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية بجعل مصر مركزًا لوجستيًا عالميًا.
كما دعا إلى إنشاء إدارة متخصصة داخل مصلحة الجمارك لتنفيذ هذه الرؤية، مع مراجعة أي تشريعات تعيق كفاءة الأداء، والاستفادة من البنية التحتية المتقدمة التي تمتلكها مصر من موانئ وطرق وشبكات اتصالات، مؤكدًا أن هذا التوجه سيعزز تنافسية المنتج المصري عالميًا، ويدعم الصناعة المحلية، ويحسن الميزان التجاري، ويخفف الأعباء عن المستهلك.
