واتسآب تكشف عن تحديث ومزايا جديدة لWatsappe business مع مطلع العام الجديد

كشفت واتساب عن تحديث جديد مع مطلع العام الجاري من خلال تطبيق WhatsApp Business للمؤسسات التجارية وأصحاب الأعمال الصغيرة، ويتوفر تطبيق واتساب للأعمال للتحميل مجانا لأجهزة أندرويد من خلال متجر جوجل بلاي، وApp Store ويهدف التطبيق لتسهيل التواصل بين أصحاب الأعمال والعملاء بالإضافة لتوفير مجموعة من الأدوات الجديدة.

Whatsapp Business

ويعد تطبيق واتساب للأعمال تطبيق مجاني مخصَّص لدعم أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة، ويُسهّل التطبيق تواصلك مع الزبائن، وتسليط الضوء على منتجاتك وخدماتك، والرد على أسئلتهم أثناء تسوقهم. أنشئ كتالوج لعرض منتجاتك وخدماتك، واستخدم الأدوات التي خصصناها لإعداد رسائل آليّة وفرز رسائل الزبائن للردّ عليها بسرعة.

ويساعد تطبيق واتساب للأعمال الأنشطة التجارية المتوسطة والكبيرة الحجم على توفير الدعم للزبائن وإرسال إشعارات مهمّة لهم.

مزايا جديدة لواتساب بزنس

يوفر بروفايل الأعمال للمستخدم إمكانية إضافة معلومات عن عمله التجاري تشمل العنوان وفئة ووصف العمل بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني لتسهيل التواصل مع العملاء.
- يمكن للمستخدم أو صاحب العمل حفظ رسائل جاهزة وإعادة استخدامها مرة أخرى، وهو ما يتيح الرد على استفسارات العملاء الشائعة بسرعة وسهولة.

- في حال لم تكن متاحًا للرد على زبائنك، اضبط رسالة "خارج أوقات العمل" لتخبرهم متى ستتمكَّن من الرد عليهم، كما يمكنك أيضًا إنشاء "رسالة ترحيب" لتعريف زبائنك بنوع نشاطك التجاري.

- يمكن تنظيم جهات اتصالك ودردشاتك باستخدام "التصنيفات" حتى تتمكن من العثور عليها لاحقًا بسهولة.

- يوفر التطبيقات إحصائيات عن التراسل مع العملاء وعدد الرسائل التي استقبلوها والتي قرأها العملاء.

- يمكن استخدام تطبيق التراسل الفوري الخاص بواتساب بالإضافة إلى تطبيق واتساب بزنس معا على نفس الهاتف، ولكن برقمين مختلفين.

- يمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية إنشاء حساب عبر Whatsapp Business باستخدام الرقم الثابت أو الرقم الأرضي وسيحصل على رمز التفعيل عبر مكالمة صوتية.